Lorsque le Retail Renault Group (RRG) a ouvert son site à Zurich-Nord, il y a plus de deux décennies, le Glattpark tel qua’on le connaît aujourd’hui n’existait pas encore. Là où s’étend aujourd’hui un quartier urbain animé avec des appartements, des bureaux et un petit lac, paissaient autrefois
des vaches. Beaucoup a changé depuis, mais la marque de peinture utilisée dans la carrosserie est restée la même: Standox d’Axalta.
Autrefois représentée par André Koch AG, elle est aujourd’hui directement gérée par Axalta – André Koch.
La durabilité ancrée dans le quotidien
Bersit Durmisi, responsable de la tôlerie et de la peinture chez RRG Zurich, et son équipe traitent environ 150 véhicules par mois. La collaboration étroite avec des assureurs de renom tels que Zurich, Allianz, AXA ou Mobiliar rend cela possible et garantit un flux stable de commandes. Les commandes concernent non seulement les marques du groupe Renault, Dacia, Alpine et Nissan, mais aussi des marques tierces.
L’accent n’est pas mis uniquement sur la quantité. «Nous mettons l’accent sur le travail durable», explique M. Durmisi. «Dans la mesure du possible, nous réparons plutôt que de remplacer.»
Si une pièce peut être réparée techniquement, elle n’est pas simplement remplacée. Si un remplacement est néanmoins souhaité, l’équipe explique objectivement les avantages d’une réparation: coûts réduits, préservation des ressources et empreinte écologique moindre. «Cela suffit souvent à convaincre les clients», explique M. Durmisi.
La technologie comme moteur
Le lien étroit qui unit Axalta et André Koch se reflète dans les activités quotidiennes. L’entreprise n’est pas seulement un fournisseur, mais aussi un conseiller technologique qui s’investit personnellement.
Ramon Rupp, le conseiller commercial responsable, se rend régulièrement sur place. Sa dernière suggestion: une nouvelle machine de nettoyage pour pistolets pulvérisateurs, qui fonctionne sans solvants, est écologique et efficace. Autre nouveauté dans le hall: une tour d’éclairage Visomax qui simule différents types d’éclairage de manière économe en énergie et rend visibles les défauts de peinture ou les bosses
les plus infimes lors de la finition.
Mais le coeur des dernières modernisations est le système de mélange de peinture entièrement automatique
Axalta Irus Mix. Bersit Durmisi: «L’Irus Mix a considérablement facilité notre travail quotidien.
Il garantit des mélanges de couleurs précis et efficaces, tout en permettant d’économiser du temps et du matériel.»
Une équipe solide et expérimentée
Durmisi, carrossier de formation et employé depuis 17 ans, dirige une équipe de 14 personnes parmi les quelque 85 collaborateurs du
site de Glattpark. Son supérieur direct est Rade Mrdenovic, responsable après-vente, également chez RRG depuis 13 ans. Ensemble, ils
veillent à ce que tout fonctionne parfaitement, tant sur le plan technique qu’organisationnel. Le développement du département est marqué
par des progrès continus: investissements dans la technologie, formation continue et optimisation des processus.
Bon nombre de ces mesures s’appuient sur l’expérience interne, mais aussi sur le soutien de partenaires solides tels qu’Axalta-André Koch. «Nous apprécions beaucoup l’assistance rapide et orientée vers les solutions», déclare M. Durmisi. «Qu’il s’agisse de questions relatives aux matériaux
ou à l’équipement technique, on remarque que les personnes qui travaillent ici possèdent un véritable savoir-faire.»
Inspiré par le réseau
Depuis son adhésion au réseau Repanet Suisse en septembre dernier, RRG-Carrosserie bénéficie en outre d’un réseau dense de compétences. Le plus grand réseau suisse de réparation rassemble des carrossiers soucieux de la qualité dans le but de profiter ensemble de formations, de tests de produits et d’une présence renforcée sur le marché. «Repanet
est un véritable atout pour nous», déclare M. Durmisi. «On y trouve l’inspiration auprès des autres, on reste à la pointe de la technologie et on a accès aux dernières innovations, comme l’Irus Mix, que nous avons découvert grâce au réseau. Repanet joue également un rôle important dans la formation et le développement du savoir-faire, tant pour l’équipe que
pour les cadres.»
Le département carrosserie de RRG Zurich, situé dans le Glattpark, incarne à merveille l’alliance entre tradition artisanale, progrès technologique et pensée durable.
Avec une équipe expérimentée, des valeurs claires
et le soutien de partenaires solides tels qu’Axalta – André Koch et Repanet Suisse, il est non seulement parfaitement positionné, mais aussi bien armé pour relever les défis
de l’avenir.
Dans l’atelier de tôlerie et de peinture de RRG Zurich, on répare plutôt que de remplacer, dans la mesure du possible.
Toutes les réparations sont axées sur la durabilité.
Au total, 14 collaborateurs travaillent chaque jour avec
enthousiasme dans le département carrosserie de RRG.
